2 МСТУ 02.04.

02.04.2020   Українська мова
Тема: РМ  Етика професійного спілкування. Комунікація в професійній сфері.
1. Опрацювання навчального матеріалу

-          Що таке комунікація?

-          Назвіть форми усного й писемного видів ділового спілкування

2.      Робота з термінами

            Комунікація в професійній сфері – це таке спілкування, що відбувається в межах взаємодії його учасників і має на меті передати відповідні знання з фаху та професійний досвід.

            Комунікабельність (здатність до спілкування) – це риса характеру людини.

3.      Слово вчителя

            Серед основних рис досконалого професійного мовлення фахівців виділяють такі вияви комунікативної компетентності:

-          ясність формулювання думки;

-          логічність та смислова точність висловлювання;

-          відповідність між змістом мовлення і мовними засобами;

-          різноманітність мовних засобів, їх доречність.

       Вміння володіти словом – велика майстерність. Недаремно Сократ сказав: «Заговори, щоб я тебе побачив». Вислів віками не втрачає своєї актуальності. Адже від того якими лексичними засобами володіє мовець, яку має інтонацію, вимову, як послуговується жестами, володіє емоціями, залежить рівень його комунікабельності.

        Для ефективності ділових взаємин варто зорієнтуватися щодо того, які люди вас оточують, виробити свою манеру спілкування. Спілкуючись треба триматися скромно й упевнено. Належить подбати й про атмосферу приязності, товариськості, вільного й рівноправного обміну думками. Необхідно передбачати і враховувати реакцію слухачів.

        Доповідач повинен говорити чітко, переконливо, не поспішаючи, в ході мовлення змінювати інтонацію, щоб мова не була монотонною. Трапляється, що спілкуючись, співрозмовники не завжди розуміють один одного. Не слід забувати, що в будь-якій ситуації можна дійти згоди. Запорукою успіху в цьому є взаємодовіра та почуття гумору.

Домашнє завдання.

1. Виконати тест, що визначить властиві вам рівні комунікабельності.

Інструктаж щодо виконання тестового завдання

Робота з тестом «Чи вмієте Ви спілкуватися?»  Цей аматорський тест дозволяє визначити властиві людині рівні комунікабельності.

Питання              

1.      Якщо Вас запросила у гості людина, якій Ви не симпатизуєте, чи приймете Ви це запрошення?

a.       Так;

b.      Тільки у винятковому випадку;

c.       Ні.

2.      Уявіть, що у гостях Ви змушені сидіти біля людини, яку вважаєте своїм ворогом. Як Ви себе поведете?

a.       Не буду звертати на нього уваги;

b.      Буду відповідати тільки на його питання;

c.       Спробую зав'язати з ним невимушену розмову.

3.      Ви тільки що зібралися зайти в одну квартиру, але раптово чуєте, що там виникла сімейна суперечка. Що Ви зробите?

a.       Все-таки подзвоню;

b.      Почекаю, поки суперечка припиниться;

c.       Піду.

4.      Що Ви зробите, якщо Вам у гостях запропонують блюдо, яке Вам не до вподоби?

a.       Незважаючи на відразу з’їм  його;

b.      Відповім хазяям, що не можу його їсти;

c.       Поскаржуся на відсутність апетиту.

5.      Який бутерброд Ви звичайно вибираєте?

a.       Найкращий;

b.      Самий маленький;

c.       Найближчий до мене.

6.      Що ви робитимете  в тому випадку, якщо в компанії раптово наступила перерва в розмові?

a.       Почекаю, поки хто-небудь не почне розмову на нову тему;

b.      Сам знайду яку-небудь тему.

7.      Уявіть собі, що Ви на роботі або де-небудь ще потрапили в неприємну ситуацію. Чи розповісте  Ви про цей випадок своїм знайомим?

a.       Обов'язково;

b.      Тільки друзям;

c.       Не скажу жодній людині.

8.      Чи додаєте Ви що-небудь від себе в розповіді, яку чули від інших?

a.       Так;

b.      З дуже незначними «покращеннями»;

c.       Майже ні.

9.      Чи носите Ви із собою фотографію своїх коханих і чи показуєте її оточуючим?

a.       Так;

b.      Іноді;

c.       Ніколи.

10.   Що Ви вдієте, якщо, будучи в оточені, не розумієте розказаного жарту?

a.       Сміюся разом з усіма;

b.      Залишаюся серйозним;

c.       Прошу, щоб хто-небудь пояснив суть жарту.

11.   Що Ви вдієте, якщо, будучи в компанії, починаєте відчувати різкий головний біль?

a.       Тихо терплю;

b.      Прошу таблетку від головного болю;

c.       Іду додому.

12.   Що Ви робите, якщо, перебуваючи в гостях, довідаєтеся, що по телевізору повинні почати програму, що цікавить тільки Вас?

a.       Прошу, щоб господар увімкнув телевізор;

b.      Дивлюся її в сусідній кімнаті, щоб не шкодити іншим гостям;

c.       Відмовляюся від перегляду передачі.

13.   Ви перебуваєте в гостях. Коли Ви почуваєте себе краще?

a.       Коли розважаю гостей;

b.      Коли мене розважають інші.

14.   Чи володієте Ви звичкою заздалегідь вирішувати, як довго зможете залишатися в гостях?

a.       Ні;

b.      Іноді;

c.       Так.

15.  Кореспондент газети взяв у Вас інтерв'ю. Ви...

a.       Задоволені, що це інтерв'ю надрукують;

b.      Хотіли би, щоб це було вже в минулому;

c.       Мені це зовсім байдуже.

16.   Змогли б Ви неупереджено поставитися до людей, яких не можете терпіти?

a.       Безумовно;

b.      Тільки у вигляді виключення;

c.       Не замислювався над цим питанням.

17.   Чи погоджуєтеся Ви з думкою інших людей, якщо вона справедлива, але для Вас небажана?

a.       Не завжди;

b.      Якщо тільки воно підтверджує мою думку;

c.       А навіщо це, власне кажучи, робити?

18.   Коли Ви припиняєте сперечатися?

a.       Чим скоріше, тим краще;

b.      Коли ця суперечка не має ніякого змісту;

c.       Після того, як я переконав опонента.

19.   Якщо Ви знаєте напам'ять вірші, то чи будете читати їх у суспільстві?

a.       Із задоволенням;

b.      Якщо про це попросять;

c.       У жодному разі.

20.   Уявіть собі, що Ви живете в часи графа Монте-Крісто, сидите в підземній в'язниці й раптово довідаєтеся, що в сусідній камері ув’язнений  Ваш лютий ворог. Коли Ви почнете з ним перестукуватися?

a.       Якомога швидше;

b.      Коли не зможу більше терпіти самітності;

c.       Ніколи.

21.   Чи є у Вас звичай зустрічати Новий рік на головній площі міста?

a.       Так;

b.      Немає;

c.       Під Новий рік я звичайно сплю.

Інтерпретація результатів. У результаті підрахунку балів Ви можете віднести себе до однієї з наступних груп:

280 – 300 балів. Виникає підозра, що Ви не завжди уважно читали поставлені питання або не завжди щиро на них відповідали. Перевірте себе ще раз.

200 – 280 балів. Ви можете бути задоволені собою – принаймні, у  тім, що стосується Ваших суспільних здатностей. Ви охоче проводите вільний час серед людей й у будь-якому суспільстві є бажаним учасником. Ви маєте живий розум, вразливі, гарний слухач й оповідач. Це й деякі інші здатності часто роблять Вас душею компанії.

100 – 200 балів. Ваше відношення до громадського життя нелегко визначити. З одного боку, Ви маєте властивості й нахили, які роблять Вас приємним членом суспільства, з іншого боку - інші якості Вашого характеру як би гальмують перші. У цілому Ви можете в суспільстві почувати себе цілком задовільно, хоча вам не завжди легко вдається пристосуватися до оточення. Однак в оточенні людей, яким симпатизуєте, Ви часто проводите дуже приємні години.

50 – 100 балів. Вам потрібно зізнатися в тому, що, як правило, Ви любите самотність й у вузькому сімейному або дружнім колі почуваєте себе значно краще, ніж у великій компанії. Що ж, багато знаменитих людей, що ввійшли в історію, нерідко належали до цієї категорії людей.

0 – 50 балів. Ви занадто замкнуті й живете, уникаючи суспільства інших людей. Радимо Вам більше спілкуватися: це необхідно для вас самого.